PDF^ Satisfação do consumidor, rentabilidade e valor ao acionista

Satisfação do consumidor, rentabilidade e valor ao acionista

Satisfação do Consumidor, Rentabilidade e Valor ao Acionista

satisfação do consumidor, incluindo a pesquisa de Gruca e Rego (2005) que relaciona a satisfação do consumidor à volatilidade do valor ao acionista. A relevância deste estudo, além de se concentrar na investigação da relação entre a satisfação do consumidor e os índices de desempenho das empresas, mostrando que esta é

Melhore a satisfação do consumidor com essas dicas

Devemos fazer a diferença com nossa concorrência, devemos ser excelentes em termos de experiência e satisfação do consumidor, vitais para a sobrevivência e crescimento de uma empresa. Leia também: Satisfação do Cliente: Saiba o Garantir. O que exatamente é a satisfação do consumidor?

Satisfação do consumidor, rentabilidade e valor ao

Este estudo analisa a relação da satisfação do consumidor e o desempenho econômico financeiro das empresas partindo da ideia de que esta é parte importante da estratégia corporativa e propulsora da rentabilidade e valor de mercado, pois consumidores satisfeitos são mais fiéis, são induzidos à recompra e pagam preços mais altos.

A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR NO PENSAMENTO DE MARKETING

A satisfação do consumidor é um dos pilares do conceito de marketing. Do início do século até os nossos dias, ela tem sido estudada através de diferentes abordagens, que ressaltaram, sucessivamente, diversos aspectos do comportamento do consumidor: sua dimensão econômica, comportamental, cognitiva e emocional.

Rentabilidade de clientes: aumente os Blog do Movidesk

A venda é um processo de negociação e que pode chegar a um resultado ganha ganha, no qual você e seus clientes são beneficiados. Esse resultado gera satisfação, aumenta a RC e os resultados do negócio. Para tanto, é preciso conhecer boas técnicas. Uma ótima técnica é a chamada cross selling, que significa vendas cruzadas. Se seu ...